INFORMAÇÕES GERAIS
AÇÃO
| Código PROEC: | 5682 |
| Ano Base: | 2011 |
| Título da ação: | Reconstruindo a imagem do servidor público no atendimento ao cliente - Turma 1 |
| Tipo de ação: | CURSO DE EXTENSÃO |
PERFIL
| Linha programática ou de extensão: | Desenvolvimento Humano |
| Área tematica: | TRABALHO |
| Caracterização: | TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL |
| Modalidade: | Presencial |
| Grande área de conhecimento (CNPq): | CIÊNCIAS HUMANAS |
| Área de conhecimento (CNPq): | TREINAMENTO DE PESSOAL |
| Coordenador (Responsável Técnico Científico): | SANDRA VIEIRA DE PAULA |
| Resumo: | Aperfeiçoar o desempenho dos profissionais no atendimento ao cliente/cidadão, visando à melhoria da qualidade, da imagem que se tem do atendimento em órgãos públicos, abordando a importância das relações interpessoais, da comunicação efetiva e discutindo estratégias de atendimento a partir da análise de situações fictícias e reais. |
| Observações aos interessados: | Informações no telefone (11) 5576-4510 |
CURSO
| Número de vagas: | 40 |
| Período de inscrição: | 25/11/2010 a 17/01/2011 |
| Inscrição: | Inscrição ao público restrito |
| Endereço: | INTRANET - Área restrita |
| Horário para atendimento das inscrições: | às |
| Responsáve(is) pelas inscrições: | Não informado |
| Período de realização: |
18/01/2011 a 15/03/2011 |
| Calendário de realização: | Não informado |
| Local de realização: | |
| Pré requisito: | Não informado |
| Carga horária: | Total: 30 h ( Prática: 10 h - Teórica: 20 h ) |
| Taxas: | Inscrição Gratuita |
| Processo seletivo: | Não há |
| Parceria/Convênio: | Não |
| Mais informações: | Não há |
| Site de divulgação: | Não informado |
| Plano de ensino: | Visualizar |
INFORMAÇÕES DE CONTATO
| Nome do contato: | SANDRA VIEIRA DE PAULA |
| Telefones: | |
| Email: | sandra.paula@unifesp.br |