SIEX - Sistema de Informações de Extensão

Programa preliminar: Nesta palestra, exploraremos como o NPS (Net Promoter Score) transforma métricas de satisfação do consumidor em insumos estratégicos, fortalecendo a relação entre marcas e clientes. A partir disso, veremos como dados, feedbacks e indicadores de experiência podem ser utilizados para orientar decisões de marketing, otimizar a jornada do cliente e gerar resultados mensuráveis, impulsionando o crescimento sustentável da organização.

Objetivos e Resultados Esperados: O objetivo é compreender como o NPS (Net Promoter Score) pode ser utilizado de forma estratégica pelo Marketing, transformando métricas de satisfação em insights que orientem a tomada de decisão. Espera-se como resultado o desenvolvimento de uma visão crítica capaz de conectar a voz do cliente ao direcionamento corporativo, impulsionando ações que gerem valor e resultados para o negócio.

Programação do evento: 20/05 às 19h - NPS: Do Sentimento à Estratégia de Marketing

Estratégias de Divulgação: Comunicação institucional e redes sociais